倍市得CEM，是眾言科技打造的一站式客戶體驗管理平臺，集14年專業(yè)調(diào)研技術(shù)/經(jīng)驗/數(shù)據(jù)積淀，幫助各類機構(gòu)基于客戶旅程，全渠道、多觸點、千人千面開展?jié)M意度及NPS監(jiān)測，快速采集內(nèi)外部客戶體驗大數(shù)據(jù)；同時結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，構(gòu)建體驗洞察體系，基于內(nèi)置AI+BI能力，進行觀點提煉和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)；并針對個體不良體驗，及時預(yù)警并分配責(zé)任人，跟進修復(fù)，打造高效、可落地的客戶體驗管理閉環(huán)。
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